1. Información General

Norguaduas ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Por favor, lee esta política cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, no uses nuestro sitio. Al acceder y usar este sitio web, aceptas estar vinculado por esta Política de Privacidad.

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, así como por las demás normas aplicables. La autoridad de control encargada de vigilar su cumplimiento es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Datos que se Recopilan

Podemos recopilar información sobre ti de varias maneras. La información que recopilamos dependerá del contexto de tus interacciones con nosotros y nuestro sitio.

2.1 Información que proporcionas voluntariamente:

• Datos de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ciudad, departamento y país.
• Información de formularios: Al completar formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o consultas sobre nuestros proyectos.
• Información sobre proyectos: Detalles sobre tus preferencias arquitectónicas, presupuesto, ubicación del proyecto y especificaciones técnicas.
• Comunicaciones: Cuando te comuniques con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo únicos.
• Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hiciste clic.
• Dirección IP: Tu dirección IP, que puede revelar tu ubicación general.
• Datos de búsqueda: Términos de búsqueda utilizados para acceder a nuestro sitio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos o que nos proporcionas de acuerdo con propósitos legales y comerciales legítimos:

• Prestar servicios: Responder a consultas, preparar presupuestos y proporcionar información sobre nuestros servicios.
• Mantener contacto: Enviarte actualizaciones, noticias sobre proyectos, cambios en nuestros servicios o responder a tu correspondencia.
• Mejora del sitio: Analizar cómo utilizas nuestro sitio para optimizar su funcionalidad y experiencia de usuario.
• Marketing y comunicaciones: Enviarte promociones, ofertas especiales e información sobre nuevos proyectos (si has opt-in).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o judiciales.
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Seguridad: Proteger la seguridad y la integridad de nuestro sitio web y nuestros servicios.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo.

4.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de preferencia: Guardan tus preferencias para futuras visitas.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar contenido publicidad personalizada.

4.2 Control de cookies:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de navegadores te permiten rechazar cookies o alertarte cuando se está utilizando una cookie. Sin embargo, bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

4.3 Google reCAPTCHA:

Utilizamos Google reCAPTCHA v3 en nuestros formularios para prevenir spam y abuso. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy) y a sus Términos de Servicio.

5. Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

5.1 Medidas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL).
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Políticas y procedimientos de protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con terceros que tienen acceso a tus datos.

5.2 Limitaciones:

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Cualquier transmisión de datos es bajo tu propio riesgo.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y la demás normativa de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y el uso que les damos.
• Acceso: Obtener una copia de los datos que hayas autorizado a tratar.
• Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocación de la autorización: Revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de tus datos.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines.

6.1 Procedimiento para ejercer tus derechos (Habeas Data):

Para ejercer tus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión, envía tu solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección, indicando tu nombre, documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y los motivos de tu solicitud.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, las consultas deben responderse en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables por 5 días adicionales) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables por 8 días adicionales). Si consideras que tu solicitud no fue atendida de forma satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, también puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley:

• Datos de contacto: Mientras mantengamos una relación comercial activa o durante 3 años después del último contacto.
• Datos de proyectos: Durante la ejecución del proyecto y 5 años adicionales para fines de garantía.
• Datos de navegación: Máximo 26 meses para análisis estadístico.

8. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, marketing).
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
• Consentimiento: Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para compartir.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminar esa información.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Residentes en Estados Unidos (CCPA/CPRA y CalOPPA)

Si resides en California u otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad vigentes (California Consumer Privacy Act - CCPA, California Privacy Rights Act - CPRA, y California Online Privacy Protection Act - CalOPPA), dispones de los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Conocer: Solicitar las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos, compartimos o vendemos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a excepciones legales.
• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio: No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de publicidad cruzada ("Do Not Sell My Personal Information"). Puedes solicitar en cualquier momento que no vendamos ni compartamos tu información.
• No discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] o escríbenos por los canales indicados al final de esta política. Responderemos tu solicitud dentro de los 45 días calendario siguientes a su recepción, de acuerdo con la CCPA.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el procesamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +573185568319
• Dirección: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia